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2023年消費者權益日活動(dòng)總結薦讀(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-06-30 15:00:03 查看人數:58

2023年消費者權益日活動(dòng)總結薦讀

第1篇 2023年消費者權益日活動(dòng)總結薦讀 2700字

2023年消費者權益日活動(dòng)總結范文2023年,我市“3·15”國際消費者權益日圍繞“新消費我做主”活動(dòng)主題,在全市范圍內認真組織開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢(xún)、紀念服務(wù)活動(dòng),并取得十分顯著(zhù)的效果?,F將我市“3·15”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)工作開(kāi)展情況總結如下:

一、領(lǐng)導重視,精心策劃、周密安排。

省消委會(huì )3.15活動(dòng)通知下發(fā)后,市消委會(huì )領(lǐng)導高度重視,第一時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排,轉發(fā)了省消委《關(guān)于轉發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好2023年年主題和“3•15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》的通知,擬定了2023年“3·15”國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案,并下發(fā)各縣(區)消委會(huì )(指導站),要求廣泛動(dòng)員、及早部署,確保3.15各項工作落到實(shí)處。市消委會(huì )會(huì )同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市2023年“3.15”消費維

權宣傳活動(dòng)執行方案。

二、活動(dòng)形式多樣、豐富多彩

1.召開(kāi)消費維權典型疑難案例分析研討會(huì )

為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的技能和水平。市消委會(huì )從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個(gè)疑難消費案件進(jìn)行分析,在分析會(huì )上邀請市法院、市法制辦專(zhuān)業(yè)人士對疑難糾紛在調解存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析。xx市廣播電視臺全媒體、xx日報、騰訊大成網(wǎng)、四川經(jīng)濟網(wǎng)、四川在線(xiàn)等跟進(jìn)報道。

2.開(kāi)展xx3.15消費維權志愿者征集活動(dòng)

為深入貫徹《______消費者權益保護法》,弘揚無(wú)私奉獻、助人為樂(lè )的社會(huì )主義精神文明,積極推動(dòng)社會(huì )各界人士關(guān)注、支持消費者權益保護工作,xx市保護消費者權益委員會(huì )按照《四川省保護消費者權益委員會(huì )“3·15”志愿者管理辦法》要求,市消委會(huì )在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開(kāi)征集了一批符合條件的50名xx“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消費維權志愿者頒發(fā)了證書(shū)。

3.組織召開(kāi)年主題座談會(huì )

“3.15”活動(dòng)期間市、縣區消委會(huì )組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開(kāi)“新消費我做主” 年主題座談會(huì ),深化對年主題的理解和認識,在座談會(huì )上,學(xué)習了新《消法》和侵害消費者權益行為處理辦法》,讓消費者更加知曉了自己的權利,讓經(jīng)營(yíng)者更加明確了義務(wù)。

4.活動(dòng)亮點(diǎn)突出、社會(huì )反響好

3月15日市消委會(huì )會(huì )同市工商局在商務(wù)區百福廣場(chǎng)開(kāi)展了大型的3.15消費維權宣傳活動(dòng)現場(chǎng)。參加活動(dòng)的有市區領(lǐng)導、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家,其中金融行業(yè)3家,廣告行業(yè)3家,醫院1家,通訊行業(yè)3家,商貿行業(yè)10家,生產(chǎn)企業(yè)1家。

一是舉辦“3.15新消費我做主”開(kāi)幕式。開(kāi)幕式上首先是市工商局局長(cháng)肖利國致辭;其次是企業(yè)代表上臺倡議誠信經(jīng)營(yíng),企業(yè)方陣宣誓。再次向新聘任“3.15”消費維權志愿者頒發(fā)證書(shū),并宣誓。最后是市人大副主任賀武講話(huà)。開(kāi)幕式還開(kāi)展了文藝演出、消費維權有獎知識問(wèn)答抽獎等活動(dòng)。

二是開(kāi)展大型的“3.15”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。市消委會(huì )和船山區消委會(huì )組織市區工商、質(zhì)監、食藥、發(fā)改、衛計、金融、煙草等16個(gè)行政部門(mén)和通信、保險等21家企業(yè),在商務(wù)區百福廣場(chǎng)開(kāi)展了大型“3·15”現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng),活動(dòng)現場(chǎng),工商局、消委會(huì )向廣大消費者宣傳了《消法》和《侵害消費者權益行為處理辦法》、新《廣告法》宣傳資料、食藥局開(kāi)展了真假藥品現場(chǎng)鑒定、煙草局向消費者傳授了真假香煙的識別知識、市人民銀行宣傳征信管理條例和真假人民幣的識別方法?,F場(chǎng)向廣大消費者散發(fā)了宣傳資料3萬(wàn)余份,受理消費者投訴咨詢(xún)420余人次,受理消費者投訴4件。市人大常委會(huì )副主任賀武、市政協(xié)副主席劉剛、船山區副區長(cháng)岳強親臨活動(dòng)現場(chǎng),并對活動(dòng)進(jìn)行了高度評價(jià)。xx日報、四川在線(xiàn)、xx市電視臺、xx廣播電臺等駐地主流媒體對宣傳活動(dòng)進(jìn)行了全程報道。

三、加大宣傳營(yíng)造良好的輿論氛圍。

一是在3·15活動(dòng)期間,市消委會(huì )組織編印了各類(lèi)消費維權主題宣傳資料6萬(wàn)份;二是市、縣消委會(huì )以電臺、電視臺、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、短信為載體,對3·15紀念活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內容進(jìn)行廣泛宣傳。市消委會(huì )制作年主題“新消費我做主”的15秒宣傳片,在xx電視臺各頻道、xx人民廣播電臺各頻率、商務(wù)區陽(yáng)光直播間滾動(dòng)播出。在電臺、電視臺播出相關(guān)公益廣告、游動(dòng)字幕。

三是通過(guò)聽(tīng)xx微博和微信公眾號、直播xx微信公眾號以及xx廣播電視報城市新報,詳細刊載消費維權相關(guān)知識。

四是在《xx日報》、《xx晚報》等媒體開(kāi)辟3·15“民生維權通道”、“汽車(chē)消費維權通道”、“通信消費維權通道“等專(zhuān)欄,對3·15活動(dòng)、維權案例、維權動(dòng)態(tài)、法律法規等進(jìn)行系列宣傳報道,公布了2023年損害消費者權益的十大典型案例。針對本次主題活動(dòng),市工商局長(cháng)接受了專(zhuān)訪(fǎng)。在xx電視臺《xx新聞》《新聞零距離》、在xx人民廣播電臺《xx新聞聯(lián)播》中播出。市工商局、市消委會(huì )就新〈消法〉和《侵害消費者權益行為處理辦法》解讀和亮點(diǎn)接受了電臺、電視臺、報紙等媒體的多次專(zhuān)訪(fǎng)。在當天,市消委會(huì )、市工商局參與了xx人民廣播電臺陽(yáng)光政務(wù)直播間3.15消費維權專(zhuān)場(chǎng),與參與熱線(xiàn)的聽(tīng)眾交流,為聽(tīng)眾消費維權支招,更為廣大聽(tīng)眾朋友普及消費維權知識。

3·15期間,我市各地開(kāi)展了豐富多彩的“3·15”宣傳活動(dòng)。射洪縣工商質(zhì)監局、縣消委會(huì )在射洪電臺、電視臺、《xx日報·射洪專(zhuān)刊》、《西部射洪》網(wǎng)站和《城市在線(xiàn)》等媒體開(kāi)辟了“3·15”活動(dòng)專(zhuān)欄。蓬溪縣工商質(zhì)監局、縣消委會(huì )組織企業(yè)為消費者開(kāi)展免費理發(fā)服務(wù)活動(dòng),以此呼吁誠信經(jīng)營(yíng),營(yíng)造有序消費環(huán)境。大英縣工商質(zhì)監局、縣消委會(huì )聘請了10名同志為大英縣保護消費者權益委員會(huì )“3•15”消費維權志愿者,并進(jìn)行了現場(chǎng)宣誓。河東分局、消委會(huì )向消費者進(jìn)行了酒、洗發(fā)液等假冒偽劣商品展示。船山區局、區消委會(huì )向消費者宣傳年主題相關(guān)知識。安居區局、區消委會(huì )設立了假冒偽劣商品識別和展示宣傳臺,組織區衛計局開(kāi)展了義診活動(dòng)。開(kāi)發(fā)區分局、消委會(huì )向消費者展示了查處假冒偽劣商品成果、圖片。

今年的“3·15”宣傳紀念活動(dòng),由于領(lǐng)導重視,組織有力,各方通力協(xié)作,取得了顯著(zhù)成績(jì),達到了預期目的和效果。據統計,參加今年活動(dòng)的全市黨政領(lǐng)導20人次,參與部門(mén)有23個(gè),部門(mén)參與人次260,組織活動(dòng)次數58次,消費者參加人次為46620次,提供咨詢(xún)服務(wù)人次為2512次。組織普法活動(dòng)28場(chǎng)次、組織各類(lèi)會(huì )議21場(chǎng)次、開(kāi)展大型咨詢(xún)活動(dòng)19場(chǎng)次、組織重要新聞發(fā)布9次、播放公益廣告13條、報紙雜志發(fā)表專(zhuān)題文章和新聞報道共4、發(fā)放宣傳手冊61400冊(份)、經(jīng)營(yíng)者參與數量227戶(hù)次、制作展板74塊。

第2篇 3·15國際消費者權益日座談會(huì )活動(dòng)總結 1000字

充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì )化平臺優(yōu)勢,適應經(jīng)濟新常態(tài)和維權新特點(diǎn),凝聚社會(huì )各界力量,聯(lián)合開(kāi)展有影響、有聲勢、正能量的維權行動(dòng),促進(jìn)消協(xié)維權資源與社會(huì )維權資源的有效整合,積極構建企業(yè)自律、消費者參與、社會(huì )監督、政府監管的消費維權社會(huì )共治新格局,使消協(xié)組織真正成為消費者利益的忠實(shí)代表者、消費潮流的科學(xué)倡導者、消費者權益的堅定維護者。這是今天中國消費者協(xié)會(huì )在京召開(kāi)的“攜手共治暢享消費”座談會(huì )上,國家工商總局副局長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)馬正其講到的。

會(huì )上,中國消費者協(xié)會(huì )常宇秘書(shū)長(cháng)通報了新《消法》實(shí)施一周年以來(lái),全國消協(xié)組織依法維權,全面履行八項職責所開(kāi)展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日,全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580,214件,解決497,638件,投訴解決率85.77%,為消費者挽回經(jīng)濟損失71,891萬(wàn)元。其中,因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7,628件,加倍賠償金額1,582萬(wàn)元。在處理投訴工作中,各地消協(xié)組織加強投訴效能提升,著(zhù)重解決廣大消費者關(guān)注的投訴焦點(diǎn)問(wèn)題,辦理了一批重大、典型案件。一年內,各級消協(xié)組織支持消費者起訴1,412件,接待消費者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)72萬(wàn)人次。

此外,中消協(xié)會(huì )發(fā)布了《20xx年全國消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統計分析》和《20xx年旅游消費維權報告》。據介紹,20xx年度,全國消費者協(xié)會(huì )投訴與咨詢(xún)信息系統共受理汽車(chē)相關(guān)(含零部件)投訴14,379件,達成調解協(xié)議12,164件,投訴解決率88.14%,消費者撤回投訴578件,未達成調解協(xié)議1,546件,為消費者挽回經(jīng)濟損失14,017萬(wàn)元,發(fā)布了各大車(chē)企的被投訴量。20xx年全國消費者協(xié)會(huì )受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會(huì )上,中消協(xié)還公布了消協(xié)系統適用新修改的《消法》辦理的《購買(mǎi)1元商品被欺詐消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。

馬正其說(shuō),保護消費者權益是全社會(huì )的共同責任。落實(shí)《消費者權益保護法》必須不斷加強對消費者權益的立法保護、司法保護、行政保護、行業(yè)自律、消費者組織、新聞媒體監督,需要全社會(huì )和廣大消費者的共同努力,只有社會(huì )共治才能更有效維護消費者的合法權益。

國家質(zhì)檢總局副局長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)張沁榮,國家旅游局副局長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)吳文學(xué)等領(lǐng)導到會(huì )并講話(huà)。人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會(huì )。中國旅游協(xié)會(huì )、中國汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì )、中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )、中國消費者報作為協(xié)辦單位支持了本次座談會(huì )。

第3篇 消費者權益日活動(dòng)總結萬(wàn)能模板 3000字

1.消費者權益日活動(dòng)總結萬(wàn)能模板

為宣傳貫徹《消費者權益保護 法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題,推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展,我區消費者協(xié)會(huì )根據中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,于今年3月15日,在全區范圍內統一組織開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng),內容豐富,形式多樣,聲勢浩大,取得了良好的社會(huì )效果?,F總結報告如下:

紀念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作,因此全區各分會(huì )對此項工作十分重視。區消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng),專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì )及相關(guān)部門(mén)協(xié)調會(huì ),對全區紀念活動(dòng)作出部署,并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)的通知》。

為增強活動(dòng)效果,擴大社會(huì )影響,今年全區消協(xié)緊緊圍繞社會(huì )化維權思路,聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面,共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當地黨委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報,取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會(huì )對“3·15”紀念活動(dòng)高度關(guān)注,在開(kāi)展紀念活動(dòng)中,召開(kāi)理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、職能部門(mén)協(xié)調會(huì )及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)絡(luò )站會(huì )議,研究活動(dòng)方案,加強溝通協(xié)調,得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結合自身職能和特點(diǎn),向消費者宣傳法律法規,為消費者提供消費知識,指導消費者科學(xué)合理消費,作了大量的深入細致的.宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì )聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現場(chǎng)會(huì ),工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農村(城鄉結合部)“消費維權關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調查,把調查的結果作為工商等職能部門(mén)加強針對性監管,優(yōu)化農村消費服務(wù)的依據。

2.消費者權益日活動(dòng)總結萬(wàn)能模板

3月15日,xx區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)?;顒?dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,收效明顯。

一、領(lǐng)導重視、準備充分。

從三月初,我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀,成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調,安排出了詳細的計劃日程,并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。

二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。

1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我維權意識,xx區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn),為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù),提高廣大群眾的自我維權意識,營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。

2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。區局與區公安部門(mén)一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次,分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份,公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計2356.3條,煙絲1640千克。

三、活動(dòng)效果

活動(dòng)當地,由于我局準備充分,前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕,我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管,保障消費者的合法權益,切實(shí)維護國家和消費者利益,具有十分重要的意義。

3.消費者權益日活動(dòng)總結萬(wàn)能模板

為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務(wù)工作,營(yíng)造和構建和諧的金融消費環(huán)境,工商銀行南通分行在全行范圍內開(kāi)展了'3·15金融消費者'宣傳教育活動(dòng)?,F將其活動(dòng)總結如下:

一、高度重視、統一部署

我行結合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展'3·15'金融消費者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案,明確指導思想,以'暢通維權渠道,保護金融消費者合法權益'為主題,組織開(kāi)展形式多樣的'3·15金融消費者權益日'主題宣傳活動(dòng)。

二、加強國家政策法規和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提高全行員工金融消費者保護服務(wù)意識和服務(wù)技能

我行消費者權益保護辦公室及時(shí)將消費者權益保護相關(guān)知識通過(guò)金融服務(wù)園地轉發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習《新消費者權益保護 法》,了解'新消法'首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費者的基本權利;學(xué)習《消費者金融知識宣教手冊》,掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項;學(xué)習《征信業(yè)管理條例》,掌握信用報告網(wǎng)上查詢(xún)辦法,提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規意識。

4.消費者權益日活動(dòng)總結萬(wàn)能模板

國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)在自治區各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下,在自治區工商局高度重視和正確指導下,全區各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )本著(zhù)新穎、深度、創(chuàng )新、節儉的原則開(kāi)展了國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)?;顒?dòng)豐富多彩、卓有成效,取得了圓滿(mǎn)成功。

一、舉辦了消費維權電視特別節目。

自治區工商局、自治區消費者協(xié)會(huì );赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會(huì );滿(mǎn)洲里市工商局、滿(mǎn)洲里市消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合當地電視臺圍繞新消法新權益新責任年主題制作消費維權特別節目,以具體的案例及生動(dòng)的畫(huà)面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為,有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為,凝聚了社會(huì )正能量,弘揚了社會(huì )正義,受到社會(huì )廣泛好評。

二、組織開(kāi)展新消法新權益新責任年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。

全區各級消費者協(xié)會(huì )結合當地實(shí)際,緊緊圍繞年主題,以不同形式開(kāi)展了大型的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。自治區工商局、自治區消費者協(xié)會(huì )、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會(huì )在呼市萬(wàn)達廣場(chǎng)舉行了隆重的國際消費者權益日紀念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區政府副主席常軍政;自治區消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、自治區工商局局長(cháng)陳潔;自治區工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導出席了活動(dòng)?,F場(chǎng)參與活動(dòng)的消費者有4000多人,自治區消費者協(xié)會(huì )在活動(dòng)現場(chǎng)接受咨詢(xún)130余人,接待消費者投訴25件。當天,我區各盟市、旗縣共設置了200多個(gè)分會(huì )場(chǎng)開(kāi)展紀念活動(dòng)。分會(huì )場(chǎng)均設置了維權綠色通道,聯(lián)合質(zhì)監、藥監、農牧、衛生等部門(mén)現場(chǎng)受理消費者申訴、舉報、咨詢(xún),同時(shí)成立了維權小分隊,根據消費者的現場(chǎng)投訴,進(jìn)行調解維權。全區參與現場(chǎng)活動(dòng)的消費者近25萬(wàn)人,共發(fā)放宣傳材料110多萬(wàn)冊(份),現場(chǎng)咨詢(xún)人數65000多人次,受理投訴960多件,有效地提高了消費者的自我保護意識和主動(dòng)維權意識,震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者,促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費環(huán)境的建設。

三、繼續開(kāi)展3月份消費維權宣傳月,積極開(kāi)展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動(dòng)。

據統計,全區發(fā)放宣傳材料350萬(wàn)份,舉辦新《消法》知識培訓75次,召開(kāi)座談會(huì )58次,舉辦新聞發(fā)布會(huì )11次,在電視臺、廣播電臺開(kāi)設專(zhuān)題節目380多期。

5.消費者權益日活動(dòng)總結萬(wàn)能模板

3月15日,消費者又迎來(lái)了自己的節日—消費者權益日。我局以“3·15”維護消費者權益日活動(dòng)為契機,按照《關(guān)于做好“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)的通知》,運用各種有效形式和宣傳載體,向社會(huì )推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開(kāi)展“3·15”質(zhì)量維權、質(zhì)量法律法規宣傳工作?,F將開(kāi)展活動(dòng)情況如下:

一、領(lǐng)導重視,落實(shí)到位

為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展,我局在2月伊始便開(kāi)始著(zhù)手制定今年“3·15”活動(dòng)計劃。計劃的制定,充分結合了質(zhì)監工作職能和中牟縣區域經(jīng)濟特征,內容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計劃。

二、積極開(kāi)展3·15現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

3月15日上午,為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng),在最繁華地段設立咨詢(xún)服務(wù)臺,派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加,開(kāi)展法律法規宣傳咨詢(xún)和維權服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費者前來(lái)咨詢(xún)。

1、設立投訴舉報電話(huà)和投訴舉報信箱,接待消費者和群眾的投訴舉報,發(fā)動(dòng)全社會(huì )提供重大案件及其線(xiàn)索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體,向社會(huì )宣傳維權的方式和方法,提高廣大消費者的維權意識。

第4篇 3.15消費者權益日的活動(dòng)總結 1000字

3月15日,消費者又迎來(lái)了自己的節日——消費者權益日。我局以“3.15”維護消費者權益日活動(dòng)為契機,按照《關(guān)于做好“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)的通知,運用各種有效形式和宣傳載體,向社會(huì )推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開(kāi)展“3.15”質(zhì)量維權、質(zhì)量法律法規宣傳工作?,F將開(kāi)展活動(dòng)情況如下:

一、領(lǐng)導重視,落實(shí)到位

為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展,我局在2月伊始便開(kāi)始著(zhù)手制定今年“3.15”活動(dòng)計劃。計劃的制定,充分結合了質(zhì)監工作職能和中牟縣區域經(jīng)濟特征,內容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計劃。

二、積極開(kāi)展3.15現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

3月15日上午,為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng),在最繁華地段設立咨詢(xún)服務(wù)臺,派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加,開(kāi)展法律法規宣傳咨詢(xún)和維權服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費者前來(lái)咨詢(xún)。

一是設立投訴舉報電話(huà)和投訴舉報信箱,接待消費者和群眾的投訴舉報,發(fā)動(dòng)全社會(huì )提供重大案件及其線(xiàn)索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體,向社會(huì )宣傳維權的方式和方法,提高廣大消費者的維權意識。

三是組織開(kāi)展3.15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),設立現場(chǎng)舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目,突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的法律法規宣傳。

四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實(shí)惠,我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區、“東風(fēng)路”社區、走進(jìn)大街小巷,圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“出租車(chē)計價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,為現場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識咨詢(xún)等,解答民生計量、食品安全等問(wèn)題,設立宣傳臺,向社區群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識,攜帶標準檢測設備,免費為社區群眾檢定稱(chēng)量器具、血壓計、檢測眼鏡?;顒?dòng)當天共免費為社區群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個(gè),電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件),發(fā)放宣傳材料1800多份,接受咨詢(xún)150多人次。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì )影響,得到了廣大群眾的一致好評,在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規的具體內容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專(zhuān)項行動(dòng)的同時(shí),還通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、現場(chǎng)講解、談話(huà)了解、發(fā)放宣傳材料等方式,進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規以及工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的宣傳,提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實(shí)。

第5篇 315消費者權益日活動(dòng)總結 1100字

315消費者權益日活動(dòng)總結

為紀念“3.15”國際消費者權益日,宣傳中消協(xié)xxx年“消費與安全”年主題,緊密市、區工商局年初制定的工作目標,祥平工商所于3月15日前后組織了一系列活動(dòng)。整個(gè)紀念活動(dòng)形式多樣、內容豐富,亮點(diǎn)頻現。整個(gè)活動(dòng)基本達到了廣泛宣傳年主題及消費維權信息、普及消費維權知識、倡導社會(huì )各界共同營(yíng)造和諧、誠信、放心的消費環(huán)境的目的。

回顧整個(gè)活動(dòng),總結出以下幾個(gè)特點(diǎn):

一、領(lǐng)導重視,組織嚴密。

過(guò)多次的討論,決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監管緊密結合起來(lái),擬定活動(dòng)方案,及時(shí)將方案報送區消保會(huì )、區工商局林少川副局長(cháng),與上級部門(mén)共同敲定方案,確定由祥平工商所主辦的活動(dòng)三個(gè),協(xié)辦、參與的三個(gè)。林少川副局長(cháng)對此項工作非常重視,親自參與了整個(gè)活動(dòng)的策劃和部署,多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動(dòng)平安、順暢,陳輝年臺長(cháng)親自與相關(guān)工作部門(mén)溝通協(xié)調,親自組織負責整個(gè)活動(dòng)的安全保衛后勤工作。

各級領(lǐng)導的高度重視,為今年315期間系列活動(dòng)的成功進(jìn)行打下了堅實(shí)的基礎。根據各級領(lǐng)導的要求和指示,祥平工商所對整個(gè)活動(dòng)的`方案數易其稿,每個(gè)環(huán)節都反復推敲,包括檢查人員、檢查對象、參與部門(mén)、采訪(fǎng)對象等都進(jìn)行了仔細的研究,各項活動(dòng)一氣呵成,非常順利。

二、活動(dòng)內容豐富、亮點(diǎn)頻現。

祥平工商所緊扣“消費與安全”的年主題,既有現場(chǎng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng),也有食品安全監管的系列活動(dòng),力求推陳出新、求變創(chuàng )新。主要有以下幾個(gè)亮點(diǎn):

(一)與創(chuàng )先爭優(yōu)相結合。祥平工商所將315系列活動(dòng)與創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)緊密結合在一起,工商所黨支部發(fā)揮戰斗堡壘作用,陳生義書(shū)記率身垂范,其他黨員積極參與,形成趕、學(xué)、幫、超的良好氛圍,祥工商所在活動(dòng)期間發(fā)表了創(chuàng )先爭優(yōu)簡(jiǎn)訊。

(二)內容豐富。祥平工商所將今年的315活動(dòng)作為一個(gè)系列活動(dòng)來(lái)開(kāi)展,有一定的時(shí)間跨度,活動(dòng)內容廣泛。1、3月2日上午開(kāi)始,由祥平工商所具體承辦的酒類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項檢查拉開(kāi)了315活動(dòng)的序幕,此項活動(dòng)參加部門(mén)有祥平工商所、大同工商所、酒類(lèi)專(zhuān)賣(mài)、洋酒協(xié)會(huì )、知名白酒廠(chǎng)家打假人員等,檢查了16家酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù);2、3月6日上午,開(kāi)展了進(jìn)口食品專(zhuān)項檢查,檢查12家食品經(jīng)營(yíng)戶(hù),下架了一批食品標簽不符合規定的食品,正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè),宣傳了《食品安全法》對進(jìn)口食品的有關(guān)規定。3、3月13日上午,祥平工商所、學(xué)校領(lǐng)導、學(xué)校小衛士、村干部一同對校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行檢查,共檢查了6個(gè)學(xué)校周邊共計23家食品經(jīng)營(yíng)戶(hù),責令3家經(jīng)營(yíng)制度沒(méi)落實(shí)到位的經(jīng)營(yíng)戶(hù),樹(shù)立同學(xué)們的食品安全法律觀(guān)念。

(三)新聞宣傳覆蓋面更廣,力度大。每一期的活動(dòng),廈門(mén)有線(xiàn)電視臺均進(jìn)行了跟蹤報道,廈視一套、廈視二套等也對此進(jìn)行了報道。社會(huì )反響好。

第6篇 國際消費者權益日活動(dòng)總結 1250字

第一部分:

活動(dòng)目的與意義:

從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年“國際消費者權益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規?;顒?dòng)來(lái)宣傳消費者的權利、消費者組織的義務(wù)。權益部作為一個(gè)以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織,借這一契機,圍繞“信心科學(xué)消費”為主題,通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識,希望能夠擴充同學(xué)們維權知識,方便同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映,及時(shí)幫助同學(xué)解決。

第二部分:

活動(dòng)過(guò)程:

(一)前期準備:

1.收集關(guān)于校內連鎖超市的調查問(wèn)卷的問(wèn)題,整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學(xué)期的成果照片集;

2.查找相關(guān)的消費視頻并設計現場(chǎng)知識問(wèn)答的題目;

3.針對活動(dòng)所需的橫幅,宣傳單,獎品等,在權益部的努力下,“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng);

4.聯(lián)系校電臺,通過(guò)校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳;

5.制作兩張宣傳海報,與成果照片集一起張貼在院門(mén)口的展示及活動(dòng)當天的一區展板上;

6.在經(jīng)過(guò)分團委的前提下,組織各班班長(cháng)或團支書(shū)開(kāi)會(huì ),通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。

(二)活動(dòng)當天:

1.3月14日11:00至13:00,我們分別在一區,三區廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng),現場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調查,并設投訴點(diǎn)當場(chǎng)接受投訴;

(三)后期活動(dòng):

1.整理相關(guān)調查數據,采訪(fǎng)和投訴的結果;

2.與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,向他們反映并解決問(wèn)題;

3.將此次活動(dòng)的總結及成果在院報上發(fā)表,并通過(guò)校電臺在校

內展示部門(mén)的成果。

第三部分:

活動(dòng)的自我評定:

(一)值得肯定:

1.權益部的所有成員(分成各個(gè)小組),在活動(dòng)方案提出

到實(shí)施的半個(gè)多月里,每個(gè)小組各司其職,協(xié)調工作,從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎;

2.我們定期召開(kāi)例會(huì ),每個(gè)小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)

展,并商討接下來(lái)的工作安排;

3.本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費,橫幅,獎品等,權益部自己拉贊助,成功取得了“超興旺”的友情贊助;

4.印制的595份問(wèn)卷調查在活動(dòng)當天高質(zhì)量的全部完成;

5.所選的視頻能夠聯(lián)系當前時(shí)態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義;

6.提供投訴平臺,使得同學(xué)們權益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映(總結末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題)。

二)不足之處:

1.白天的活動(dòng):一區,三區廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳,導致一區三區問(wèn)卷調查的份額分配不妥;

2.晚上的活動(dòng):

①.知識競答,猜價(jià)格等環(huán)節舉手回答的人過(guò)多,沒(méi)能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會(huì );

②.對于現場(chǎng)的氣氛考慮欠佳,尤其是猜價(jià)格環(huán)節,現場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂;

3.消費知識的宣傳力度不夠,

(三)改進(jìn)措施:

1.細節之處盡量考慮到位周全,做到以不變應萬(wàn)變;

2.到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。

第四部分:

活動(dòng)意義:

通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦,“消費權益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋?zhuān)搀w現出了當代大學(xué)生對于法律的重視與了解,展現出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題,我們會(huì )盡量幫同學(xué)們解決,使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。

此次“3.15”系列活動(dòng)的開(kāi)展整體上而言是成功,雖然還存在缺點(diǎn),但是我們會(huì )及時(shí)改進(jìn),增長(cháng)經(jīng)驗。權益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺,相信權益部在今后的活動(dòng)中會(huì )做得更好!

第7篇 金融公司消費者權益日的活動(dòng)總結 1200字

金融公司消費者權益日的活動(dòng)總結

此次活動(dòng)意在加深投資者的權益意識,宣導多渠道的溝通和服務(wù)方式,以幫助投資者了解自身相關(guān)權益以及穩健地應對大環(huán)境下的各種不確定、不穩定因素。在三月上旬,我們通過(guò)官方微信向廣大客戶(hù)推送了兩篇相關(guān)文章,分別題為《宣導投資者權益 構建和諧投資環(huán)境(上篇)》 和《宣導投資者權益 構建和諧投資環(huán)境(下篇)》。首篇文章概述了行業(yè)相關(guān)法規、海銀會(huì )員權益、合格投資者具備條件、募集期注意事項、私募基金管理人義務(wù)、風(fēng)險須知等,以讓投資者多維度地了解自身權益和相關(guān)行業(yè)規范,為后續的理財投資行為提供借鑒和參考。尾篇文章則探討到了通過(guò)哪些創(chuàng )新舉措可以為投資者營(yíng)造和諧、穩定的投資環(huán)境,內容簡(jiǎn)要闡述了行業(yè)監管機構在此方面做出的相關(guān)強力舉措以及我司為保障客戶(hù)權益而建立的各項自律機制和服務(wù)體系。

為呼應“3·15”國際消費者權益日的到來(lái)以及秉承真誠服務(wù)的理念,我們特別推出了“3月15日當天投資者權益專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng)”活動(dòng)。先期的預熱短信以及官微通知的.發(fā)布已讓廣大客戶(hù)紛紛提前和預約,故3月15日當天共接到50多通的客戶(hù)來(lái)電。從早上9點(diǎn)08分開(kāi)始,客服中心的6條熱線(xiàn)坐席就響鈴不斷,鈴聲清脆而悅耳、和諧而洋溢??蛻?hù)熱情的來(lái)電、坐席真切的解答,不斷交流著(zhù)彼此的想法、訴說(shuō)著(zhù)彼此的感受。其中,有詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品凈值、產(chǎn)品投向;有咨詢(xún)公司戰略、披露方式,等等,我們紛紛做出了相應的解答,也告知了相關(guān)信息的查詢(xún)渠道。同時(shí),面對部分客戶(hù)提出的優(yōu)質(zhì)建議,我們也將虛心采納并即刻制定針對性的改善方案,希望在不久,可以讓廣大客戶(hù)看到多個(gè)明顯改變,而這個(gè)改變就是出自于您的寶貴建議。除此之外,最令我們欣慰的是部分客戶(hù)來(lái)電表示對于前期官微推送的兩篇文章受益匪淺,不僅增加了理財方面的權益知識,也了解到了我們全面而高效的服務(wù)模式。在此,也特別恭喜10位被抽取成為幸運來(lái)電的客戶(hù),小小饋贈正在朝您奔去!(名單已分別公布至您的專(zhuān)屬理財師,如有疑問(wèn),歡迎撥打全國客服熱線(xiàn))

此次海銀財富“3·15”客戶(hù)權益日活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束,在此特別感謝廣大客戶(hù)一直以來(lái)對我們海銀的信任和肯定以及給予我們的支持和理解!也非常歡迎新老客戶(hù)積極來(lái)電及時(shí)了解我們海銀的最新進(jìn)展以及不斷更新的服務(wù)方式!我們也會(huì )同步地通過(guò)各種渠道將信息或內容及時(shí)地發(fā)布出去。同時(shí),我們也將攜手行業(yè)精尖團隊建立持續合作關(guān)系,并對自身進(jìn)行不斷升級,以更加專(zhuān)業(yè)、更加嚴謹的姿態(tài)為投資者保駕護航!

繼“3·15”客戶(hù)權益日活動(dòng)之后,接下來(lái)我們還將推出一系列的類(lèi)似活動(dòng),以增強客戶(hù)的主人翁意識、提升客戶(hù)體驗、為客戶(hù)營(yíng)造舒心、貼心、放心的投資氛圍。同時(shí),我們也希望能有更多的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái),因為海銀的成長(cháng)離不開(kāi)你們的支持,離不開(kāi)你們的鼓勵,更離不開(kāi)你們真心真意的“聲音”!我們將繼續發(fā)揮自身優(yōu)勢、整合優(yōu)質(zhì)資源、建立健全服務(wù)機制,努力為廣大的海銀客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)!

第8篇 各行業(yè)消費者權益日活動(dòng)總結 950字

為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強消費者權益保護工作,認真做好2023年3.15國際消費者權益日宣傳活動(dòng),按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展2023年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn),開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下:

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實(shí)保護消費者的合法權益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將2023年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障,為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。

(2)全面發(fā)動(dòng),認真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作,倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

二、活動(dòng)內容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導接待日”活動(dòng),由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠信為本;嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。

四、制作統一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;

五、認真做好客戶(hù)的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時(shí)間,為認真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún),并做到快速反應,快速處理。

六、認真總結、完善服務(wù)。

在今后的工作中,我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳,密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。

第9篇 3.15消費者權益日活動(dòng)總結怎么寫(xiě) 3400字

1.3.15消費者權益日活動(dòng)總結怎么寫(xiě)

根據監管部門(mén)有關(guān)要求,結合《河南銀監局關(guān)于開(kāi)展銀行業(yè)金融機構消費者投訴受理情況快速調研的通知》(豫銀監辦20xx142號)精神,我行認真開(kāi)展了統計和調研工作,深入梳理了消費者權益保護工作機制建設情況,根據本行實(shí)際,現將工作情況總結報告如下:

1、投訴情況

我行作為新設立的新型地方金融機構,成立以來(lái),堅持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的戰略,一貫注重維護客戶(hù)利益,切實(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù),提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),切實(shí)解決客戶(hù)疑難問(wèn)題,堅決制止違法經(jīng)營(yíng),得到了社會(huì )各界的廣泛好評。

經(jīng)過(guò)我行的認真梳理,未發(fā)現有客戶(hù)投訴現象。一方面是業(yè)務(wù)單一,以基礎的存、貸、匯為主,幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續費,主動(dòng)減費讓利,得到了客戶(hù)的贊揚。另一方面,我行不斷加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),持續推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升,努力提高服務(wù)水平,堅持做到“急客戶(hù)所急、讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。五年來(lái),實(shí)現了“零投訴”的服務(wù)目標。

2、消費者權益保護機制建設情況

1)加強組織領(lǐng)導,優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監管部門(mén)要求,配合開(kāi)展消費者權益保護工作,我行持續加強消費者權益保護機制建設工作,一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領(lǐng)導小組,由行長(cháng)親自負責,督導全行加強消費者權益保護工作,積極協(xié)調各方事物,及時(shí)化解矛盾,引導業(yè)務(wù)合規開(kāi)展,并制定了一整套的應急預案和處置辦法,尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務(wù),在工作的第一線(xiàn)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,以高效務(wù)實(shí)的措施,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2)完善報告流程,保護客戶(hù)權益。為切實(shí)保護消費者權益工作,我行從服務(wù)工作著(zhù)手,制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程,建立了完整的流程圖,并細致規劃了處置程序和權限,尤其是針對客戶(hù)投訴處理就行了細分,在權限范圍內,要求網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間處理得當,反饋有關(guān)信息,使消費者的權益在第一時(shí)間內得到保護。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公布了監督電話(huà),由綜合部門(mén)負責接收信息,確??蛻?hù)反饋信息及時(shí)處置,并監督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。

2.3.15消費者權益日活動(dòng)總結怎么寫(xiě)

為宣傳貫徹《消費者權益保護 法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題,推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展,我區消費者協(xié)會(huì )根據中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,于今年3月15日,在全區范圍內統一組織開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng),內容豐富,形式多樣,聲勢浩大,取得了良好的社會(huì )效果?,F總結報告如下:

一、認真組織,精心部署,各級領(lǐng)導高度重視

紀念“315”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作,因此全區各分會(huì )對此項工作十分重視。區消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng),專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì )及相關(guān)部門(mén)協(xié)調會(huì ),對全區紀念活動(dòng)作出部署,并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)的通知》。

為增強活動(dòng)效果,擴大社會(huì )影響,今年全區消協(xié)緊緊圍繞社會(huì )化維權思路,聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面,共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當地黨委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報,取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會(huì )對“3·15”紀念活動(dòng)高度關(guān)注,在開(kāi)展紀念活動(dòng)中,召開(kāi)理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、職能部門(mén)協(xié)調會(huì )及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)絡(luò )站會(huì )議,研究活動(dòng)方案,加強溝通協(xié)調,得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結合自身職能和特點(diǎn),向消費者宣傳法律法規,為消費者提供消費知識,指導消費者科學(xué)合理消費,作了大量的深入細致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì )聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現場(chǎng)會(huì ),工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農村(城鄉結合部)“消費維權關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調查,把調查的結果作為工商等職能部門(mén)加強針對性監管,優(yōu)化農村消費服務(wù)的依據。

二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題,開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

在今年紀念“315”活動(dòng)中,全區各消協(xié)分會(huì )普遍以“消費與民生”年主題為主線(xiàn),通過(guò)各種會(huì )議大講年主題,采取各種形式宣傳年主題,使“消費與民生”年主題家喻戶(hù)曉,深入人心,推動(dòng)了消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。

通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng),《消費者權益保護 法》等法律法規更深入人心,廣大消費者法律觀(guān)念和維權意識進(jìn)一步增強,倡導規范經(jīng)營(yíng),營(yíng)造良好消費氛圍已成為社會(huì )各界的共識。

3.3.15消費者權益日活動(dòng)總結怎么寫(xiě)

為了深入開(kāi)展20xx年“國際消費者權益日”宣傳活動(dòng),大力推進(jìn)消費維權體系和能力現代化建設,緊密?chē)@20xx“攜手共治暢享消費”年主題,積極構建維權共治新格局,努力開(kāi)創(chuàng )消費維權新局面,韶關(guān)市消委會(huì )聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作,現總結如下:

一、認真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規章宣傳活動(dòng)

充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )等載體,以及開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)和送法進(jìn)農村(社區)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規章宣傳工作,積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果,提升全社會(huì )對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認可,進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì )共同學(xué)習新《消法》及配套規章的良好氛圍,共同保護消費者合法權益。

二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì )

加強與相關(guān)部門(mén)協(xié)作,在3月15日前,邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò )媒體等,召開(kāi)以消費維權為主要內容,同時(shí)涵蓋工商部門(mén)職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì ),強化消委會(huì )與工商部門(mén)在消費維權等各項工作情況和深度報道,讓消費者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

4.3.15消費者權益日活動(dòng)總結怎么寫(xiě)

3月15日,區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)?;顒?dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,收效明顯。

一、領(lǐng)導重視、準備充分。

從三月初,我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀,成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調,安排出了詳細的計劃日程,并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。

二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。

1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我維權意識,區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn),為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù),提高廣大群眾的自我維權意識,營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。

2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。區局與區公安部門(mén)一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次,分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份,公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計2356.3條,煙絲1640千克。

三、活動(dòng)效果

活動(dòng)當地,由于我局準備充分,前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕,我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的`鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管,保障消費者的合法權益,切實(shí)維護國家和消費者利益,具有十分重要的意義。

5.3.15消費者權益日活動(dòng)總結怎么寫(xiě)

工商局局為維護廣大消費者的合法權益,打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為,根據國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費產(chǎn)品專(zhuān)項打假行動(dòng)的緊急通知》要求,在我縣開(kāi)展了20xx年度專(zhuān)項執法打假行動(dòng),現將工作作如下總結:

一、領(lǐng)導重視,落實(shí)到位

縣質(zhì)量技術(shù)監督局全體干部職工在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,本著(zhù)對人民高度負責的態(tài)度,高度重視此次專(zhuān)項打假行動(dòng),嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署,把此次專(zhuān)項打假行動(dòng)作為今年國際消費者權益日活動(dòng)”的重要內容之一,迅速組織力量,周密部署,把各項工作落實(shí)到位,抓出實(shí)效,確保此次專(zhuān)項打假工作按時(shí)完成。

二、檢查重點(diǎn)

我縣按照“通知”要求,結合我縣實(shí)際,重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大,此次白酒檢查在全縣范圍內開(kāi)展,以查處白酒中甲醇超標問(wèn)題為主。

三、檢查情況

對于此次專(zhuān)項打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗,并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進(jìn)行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求,對轄區內白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認真細致的檢查,對檢查或檢驗中發(fā)現在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油;白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為,嚴格按照有關(guān)法律法規的規定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監部門(mén)打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專(zhuān)項行動(dòng)中,嚴格依法行政,認真檢查、詳細記錄,查處的情況及時(shí)上報州局。

我局此次專(zhuān)項檢查,出動(dòng)了4車(chē)次、16人次,通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè),縣內有一些銷(xiāo)售企業(yè),通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現重大案件。

第10篇 2023年315消費者權益日活動(dòng)總結 700字

2023年3月15日是消費者權益日,下面是為大家搜集整理的2023年315消費者權益日活動(dòng)總結,歡迎閱讀與借鑒。

2023年315消費者權益日活動(dòng)總結

在315國際消費者權益保護日到來(lái)之際,為扎實(shí)開(kāi)展六五普法宣傳教育活動(dòng),加強消費者的維權意識,提高廣大群眾的法制觀(guān)念,圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的20xx年新消法、新權利、新責任這一主題,大學(xué)東路司法所在萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)展了保護消費者合法權益的法制宣傳活動(dòng)。

今年是第28個(gè)國際消費者權益日, 消費與民生成為今年的主題,針對此主題,本次法制宣傳活動(dòng)的目的是:一是提高企業(yè)消費維權的意識和水平,促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品,提供安全的服務(wù),預防和減少安全隱患,確保消費者在消費過(guò)程中,人身權和財產(chǎn)權不受損害;二是增強節約資源和環(huán)保意識,保障環(huán)境安全,維護消費者的長(cháng)遠利益;三是要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護,采取措施,保障他們的安全權益;四是樹(shù)立科學(xué)、合理的消費觀(guān)念,使消費行為符合安全消費的要求,通過(guò)消費者的選擇推動(dòng)行業(yè)規范發(fā)展,更好地保障消費者安全權益。結合這一主題,本次法制宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單200余份,提高了轄區群眾的消費維權意識與消費安全意識,還現場(chǎng)向轄區群眾講解關(guān)于購買(mǎi)到假冒偽劣商品后如何運用法律武器進(jìn)行維權的知識。同時(shí)我司法所利用自身法律專(zhuān)業(yè)知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權益等,內容涉及《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權法》等,現場(chǎng)解答法律咨詢(xún)20余人次,司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區廣大群眾的好評。

本次消費宣傳活動(dòng)取得了良好的效果,在宣傳消費政策,推進(jìn)消費維權的同時(shí),提高了消費者的維權意識和法制觀(guān)念。

第11篇 金融消費者權益日活動(dòng)總結 1400字

為進(jìn)一步倡導誠實(shí)守信的和諧社會(huì )理念與氛圍,增強我市企業(yè)、個(gè)體戶(hù)誠信經(jīng)營(yíng)的誠信意識,維護市場(chǎng)交易和消費安全,為消費者營(yíng)造放心消費環(huán)境,深入開(kāi)展20xx年“315國際消費者權益日”宣傳活動(dòng),大力推進(jìn)消費維權體系和能力現代化建設,緊密?chē)@20xx“攜手共治 暢享消費”年主題,積極構建維權共治新格局,努力開(kāi)創(chuàng )消費維權新局面,韶關(guān)市消委會(huì )聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作,現總結如下:

一、認真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規章宣傳活動(dòng)

充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )等載體,以及開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)和送法進(jìn)農村(社區)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規章宣傳工作,積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果,提升全社會(huì )對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認可,進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì )共同學(xué)習新《消法》及配套規章的良好氛圍,共同保護消費者合法權益。

二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì )

加強與相關(guān)部門(mén)協(xié)作,在3月15日前,邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò )媒體等,召開(kāi)以消費維權為主要內容,同時(shí)涵蓋工商部門(mén)職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì ),強化消委會(huì )與工商部門(mén)在消費維權等各項工作情況和深度報道,讓消費者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

三、組織開(kāi)展“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)

為紀念“3.15國際消費者權益日”,貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治 暢享消費”的年主題宣傳工作,20xx年3月15日,韶關(guān)市消委會(huì )聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年?yáng)|街愛(ài)情廣場(chǎng)舉辦大型現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長(cháng)王偉陽(yáng)、市委宣傳部常務(wù)副部門(mén)李曉林、市工商局局長(cháng)歐新全等領(lǐng)導同志的親臨現場(chǎng)參加活動(dòng)、指導工作,并作了重要講話(huà);26家政府職能部門(mén)、社會(huì )組織、律師代表參加了活動(dòng),并設點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規咨詢(xún);活動(dòng)現場(chǎng)為2023年度“消費維權之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。

現場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權知識有獎問(wèn)答、向群眾提供法律法規咨詢(xún)、現場(chǎng)受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式,向廣大消費者傳播科學(xué)的消費理念和消費安全知識,提高消費者的法律意識和維權意識,倡導企業(yè)誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng),重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量,重視企業(yè)信譽(yù),重視消費者權益,呼吁維護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任,營(yíng)造出濃厚、和諧的“3.15”節日氛圍?;顒?dòng)現場(chǎng)向群眾派發(fā)各類(lèi)等法律法規宣傳資料5500多份,現場(chǎng)受理消費投訴28宗?;顒?dòng)期間,市打私辦、市食藥監局、市財政局等職能部門(mén),聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場(chǎng)對20xx年以來(lái)查獲的7批無(wú)合法來(lái)源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無(wú)害化銷(xiāo)毀處理。

四、在公眾媒體平臺開(kāi)設專(zhuān)欄專(zhuān)版開(kāi)展宣傳

以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動(dòng)主題、紀念“315國際消費者權益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》,發(fā)布消費警示、刊登典型維權案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象,為廣大消費者送去維權知識,提升維權視野,進(jìn)一步引導廣大消費者科學(xué)安全消費。在《韶城一周》開(kāi)設315專(zhuān)版,隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動(dòng),并刊登同賀單位名單,在專(zhuān)欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區別,同時(shí)刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。

第12篇 市315消費者權益日紀念活動(dòng)總結 1050字

市315消費者權益日紀念活動(dòng)總結

根據省工商局和省消保委的安排和部署,**市工商局、轄區市場(chǎng)監管局、全市消保委組織上下聯(lián)動(dòng),立足職能,協(xié)調社會(huì )各界力量,圍繞中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”年主題,積極開(kāi)展各項活動(dòng),成果顯著(zhù)。

一、領(lǐng)導重視,準備充分

為順利開(kāi)展好今年的“3·15”活動(dòng),市工商局、市消保委自元月份就開(kāi)始醞釀、籌備,在多方征求意見(jiàn)、建議的基礎上,研究確定了今年的14項活動(dòng)內容,并列出了詳細的活動(dòng)計劃表,最終擬定了我市《2023年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案》上報市政府審批。市政府批準同意了《方案》內容,并成立了以**副市長(cháng)為組長(cháng),市政府副秘書(shū)長(cháng)倪學(xué)文、市工商局局長(cháng)**為副組長(cháng)的領(lǐng)導小組。

3月3日,市消保委組織召開(kāi)了紀念活動(dòng)分工協(xié)調會(huì ),會(huì )上,對各部門(mén)的分工做了具體詳細地部署,為整個(gè)活動(dòng)的順利推進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎。

二、立足職能,形式多樣

活動(dòng)期間,我市組織開(kāi)展了多種形式的維權活動(dòng),努力營(yíng)造全社會(huì )依法維權的大氛圍。

市工商局、市消保委組織開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)

3月15日上午,由市工商局、市消保委主辦的我市2023年“3·15”國際消費者權益日大型廣場(chǎng)宣傳紀念活動(dòng),在市合百商廈門(mén)前廣場(chǎng)隆重舉行。個(gè)人簡(jiǎn)歷市委常委、副市長(cháng)**,市人大副主任崔玉奇,市政協(xié)副主席**等領(lǐng)導親臨活動(dòng)現場(chǎng)巡視指導,市工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)**,副局長(cháng)王健康,調研員朱興進(jìn)陪同。他們來(lái)到每個(gè)宣傳臺前,詢(xún)問(wèn)消費者最關(guān)心的問(wèn)題,了解咨詢(xún)、投訴情況。

活動(dòng)現場(chǎng),共有30多家單位參與宣傳,陣容強大,氣氛熱烈。其中,市工商局、市衛計委、市質(zhì)監局、市發(fā)改委(物價(jià)局)、市交通局、市食品藥品監督管理局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市商務(wù)局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監局12 家行政執法單位來(lái)到了活動(dòng)現場(chǎng),他們分別制作了宣傳展牌,發(fā)放了大量的宣傳材料,并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)、投訴等。市工商局、市食藥局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局等單位還通過(guò)實(shí)物展示方式手把手、面對面教給廣大消費者如何識別真假商品。

供電、供氣、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、安廣網(wǎng)絡(luò )等大型公共服務(wù)企業(yè)和一些誠信企業(yè)也積極參與宣傳,他們主動(dòng)向社會(huì )承諾,打造誠信服務(wù)理念。人民醫院開(kāi)展了義診活動(dòng),市保險行業(yè)協(xié)會(huì )和一些保險公司也參加了當天的宣傳。**學(xué)院的大學(xué)生志愿者、消費維權志愿者和黨員志愿者等,幫忙發(fā)放宣傳資料,宣傳維權知識。**眾佳律師事務(wù)所的律師志愿者,以專(zhuān)業(yè)的法律知識為消費者解答了維權難題。

上午的合百廣場(chǎng)宣傳點(diǎn),共發(fā)放宣傳資料6000 余冊,接受消費者咨詢(xún)70余人次,市消保委現場(chǎng)受理消費者投訴10起。

第13篇 舉行3.15消費者權益日活動(dòng)總結 700字

舉行3.15消費者權益日活動(dòng)總結

“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日,隨著(zhù)高等教育的改革和發(fā)展,大學(xué)生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言,大學(xué)生的維權意識依然薄弱,許多學(xué)生甚至對此相當陌生。此次活動(dòng)對于加強學(xué)校的權益建設,推動(dòng)“和諧校園”建設具有重要意義。

一、活動(dòng)形式和內容

1、畫(huà)畫(huà)。每個(gè)小組用給出的主題替懷化市工商局設計一個(gè)打假畫(huà),必須包含“3.15”的圖標,每小組在規定的時(shí)間內完成。這個(gè)環(huán)節是為了讓同學(xué)們更有力的去創(chuàng )新和帶動(dòng)同學(xué)們的熱情。

2、將開(kāi)展權益知識競答。以了解我校學(xué)生消費維權意識及對相關(guān)知識的了解程度。

3、進(jìn)行了歌唱環(huán)節。讓每小組用我們給定的有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調子唱出來(lái),讓同學(xué)們在玩的同時(shí)學(xué)到一些有關(guān)消費者權益知識。

二、活動(dòng)目的

1、讓學(xué)生初步了解基本的消費維權知識。通過(guò)此次活動(dòng),向學(xué)生宣傳消費維權知識,增強大家對消費者權益的意識,樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運用娛樂(lè )的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候學(xué)到有關(guān)消費者權益知識。

2、能在消費權益受到侵害時(shí),對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì )面對不公的消費待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了??梢跃S護消費者合法權益不受侵害,營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的消費環(huán)境。

三、活動(dòng)結果

在這次“3.15”消費者權益保護日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費維權知識,而且增加了同學(xué)的團結和友誼。最主要的'是這次活動(dòng)不但增強了同學(xué)們的維權意識,而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動(dòng)對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

第14篇 消費者權益日的活動(dòng)總結 850字

我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞'保險、讓生活更美好'的活動(dòng)主題,以'簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值'為天安客服品牌,以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn),開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下:

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實(shí)保護消費者的合法權益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年'3.15'宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障,為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。

(2)全面發(fā)動(dòng),認真做好'3.15'宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作,倡導'優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)'的'三優(yōu)'服務(wù),設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導'3.15'期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

二、活動(dòng)內容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

3.15活動(dòng)期間開(kāi)展'領(lǐng)導接待日'活動(dòng),由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開(kāi)展'客戶(hù)至上、誠信為本;嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)'的宣傳教育活動(dòng)。

四、制作統一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;

五、認真做好客戶(hù)的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時(shí)間,為認真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún),并做到快速反應,快速處理。

六、認真總結、完善服務(wù)。

在今后的工作中,我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳,密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行'守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范'的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司'規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)'的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。

第15篇 政府3.15消費者權益日活動(dòng)總結 550字

3月15日,xx區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)?;顒?dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,收效明顯。

一、領(lǐng)導重視、準備充分。

從三月初,我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀,成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調,安排出了詳細的計劃日程,并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。

二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。

1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我*意識,xx區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn),為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù),提高廣大群眾的自我*意識,營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。

2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。xx區局與xx區公安部門(mén)一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次,分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份,公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計2356.3條,煙絲1640千克。

三、活動(dòng)效果

活動(dòng)當地,由于我局準備充分,前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕,我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管,保障消費者的合法權益,切實(shí)維護國家和消費者利益,具有十分重要的意義。

政府消費者權益日活動(dòng)總結

2023年消費者權益日活動(dòng)總結薦讀(十五篇)

2023年消費者權益日活動(dòng)總結范文2023年,我市3·15國際消費者權益日圍繞新消費我做主活動(dòng)主題,在全市范圍內認真組織開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢(xún)、紀念服務(wù)活動(dòng),并取得十分顯著(zhù)的效果?,F將我市3·15宣傳咨詢(xún)活動(dòng)工作開(kāi)展情況總結如下:一、領(lǐng)導重視,精心策劃、周密安排。省消委會(huì )3.15活動(dòng)通知下發(fā)后,市消委會(huì )領(lǐng)導高度重視,第一時(shí)
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